Conditions Générales de Vente

Préambule

Le présent site internet et les services associés sont une initiative de :

(ci-après "Sunflowher" ou "l'Organisatrice")

Dispositions générales

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent les modalités de réservation et de participation aux escapades féminines organisées par Sunflowher.

Ces CGV s'appliquent à toute réservation effectuée par une cliente majeure (ci-après "la Participante") pour les escapades proposées par Sunflowher, que cette réservation soit effectuée via le site internet www.sunflowher.be (ci-après "la Plateforme") ou par tout autre moyen.

Toute réservation ou participation à une escapade implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV. Il peut exceptionnellement être dérogé aux dispositions des CGV par un accord écrit entre les parties.

Sunflowher se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Toutefois, les CGV applicables à la réservation sont celles en vigueur au moment de la confirmation de la réservation par la Participante.

Services proposés

Article 2 - Description des prestations

Les escapades organisées par Sunflowher incluent, sauf mention contraire :

• Les ateliers animés par l'Organisatrice ou ses intervenantes
• L'hébergement pour la durée de la retraite en chambre double ou en dortoir (selon option)
• Les repas (petits-déjeuners, déjeuners, dîners, collations)
• Les matériaux nécessaires aux ateliers
• L'accès aux espaces communs du lieu de la retraite

Ne sont pas inclus dans le prix de base de la retraite, sauf mention contraire :

• Le transport jusqu'au lieu de retraite
• Les draps de lit et les draps de bain
• Les dépenses personnelles
• Les assurances personnelles

Article 3 - Disponibilité et modifications

Les retraites sont proposées dans la limite des places disponibles. L'Organisatrice se réserve le droit de modifier le contenu des retraites ou certains prestataires (hébergement, restauration, intervenants) tout en maintenant une qualité de service équivalente.

En cas de modification substantielle du programme, les Participantes en seront informées dans les meilleurs délais et pourront, si elles le souhaitent, annuler leur réservation sans frais.

Réservation et paiement

Article 4 - Modalités de réservation

La réservation est considérée comme ferme et définitive à la réception du paiement complet, ce qui garantit la place de la Participante. Un email de confirmation est envoyé dès lors à la Participante.

Lors de la réservation, la Participante s'engage à fournir des informations exactes et complètes concernant son identité, ses coordonnées et toute information pertinente pour le bon déroulement de la retraite (régime alimentaire, allergies, etc.).

La suite de la communication se déroulera par email et Whatsapp. La Participante est donc invitée à consulter régulièrement sa boîte mail et ses messages Whatsapp.

Article 5 - Modalités de paiement

Le paiement s'effectue via le site Billetweb lors de la réservation selon les modalités suivantes :

• Paiement complet par carte bancaire.

Sunflowher se réserve le droit de refuser toute participation à une retraite en cas de non-paiement de la totalité du montant dans les délais impartis.

Annulation et modification

Article 6 - Annulation par la Participante

En cas d'annulation, la Participante doit impérativement motiver sa demande par écrit auprès de l'Organisatrice. Si la Participante annule la commande ou qu'elle ne participe pas à la prestation commandée, elle sera redevable, au profit de l'Organisatrice, d'un dédommagement pour les démarches entreprises et les frais engagés :

• Demande entre 60 et 45 jours avant le départ : 30 % du montant total
• Demande entre 45 et 30 jours avant le départ : 50 % du montant total
• Demande à moins de 30 jours du départ ou non-présentation : 100 % du montant total

Par dérogation à ce qui précède, en cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, accident, décès d'un proche), un remboursement partiel ou un report pourra être envisagé sur présentation d'un justificatif (certificat médical ou autre).

Article 7 - Annulation par l'Organisatrice

L'Organisatrice se réserve le droit d'annuler une retraite en cas de :

• Nombre insuffisant de participantes (minimum requis : 10 participantes)
• Indisponibilité du lieu d'hébergement
• Maladie de l'intervenante principale
• Tout autre cas de force majeure

Dans ces cas, les sommes versées seront intégralement remboursées aux Participantes, sans autre indemnité.

Article 8 - Transfert de réservation

La Participante qui ne peut participer à la retraite peut transférer sa réservation à une autre personne, sous réserve d'en informer l'Organisatrice au moins 14 jours avant le début de la retraite et que la remplaçante accepte les présentes CGV.

Déroulement des retraites

Article 9 - Règlement intérieur

Pendant la retraite, les Participantes s'engagent à :

• Respecter le travail de l'Organisatrice
• Respecter les lieux, le matériel et les personnes présentes
• Participer aux activités dans un esprit de bienveillance et de respect mutuel
• Se conformer aux consignes de sécurité du lieu d'hébergement

L'Organisatrice se réserve le droit d'exclure, sans remboursement, toute Participante dont le comportement nuirait au bon déroulement de la retraite.

Il est interdit d'amener son animal de compagnie sur le lieu de retraite.

Article 10 - Responsabilité

Chaque Participante est responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de la retraite.

L'Organisatrice décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage des objets personnels.

La Participante est invitée à souscrire une assurance personnelle si elle le juge nécessaire (responsabilité civile, assurance voyage, etc.).

L'Organisatrice n'est pas responsable des dommages causés par les Participantes ou par des prestataires externes (hébergement, restauration, etc.).

Propriété intellectuelle

Article 11 - Droits d'auteur et confidentialité

Tout le matériel fourni lors des ateliers (documents, supports créatifs, idées, concepts) reste la propriété exclusive de l'Organisatrice. La reproduction, distribution ou utilisation de ce matériel à des fins commerciales est strictement interdite sans l'accord préalable écrit de l'Organisatrice.

Les Participantes peuvent toutefois utiliser ce matériel à des fins strictement personnelles.

Article 12 - Droit à l'image

Des photos et vidéos peuvent être prises pendant les retraites pour la communication de Sunflowher. Les Participantes qui ne souhaitent pas apparaître sur ces supports doivent en informer l'Organisatrice par écrit avant le début de la retraite.

Sauf opposition écrite, les Participantes autorisent l'Organisatrice à utiliser les photos et vidéos sur lesquelles elles apparaissent pour sa communication (site internet, réseaux sociaux, brochures…), sans limitation de durée et sans contrepartie financière.

Protection des données personnelles

Article 13 - Collecte et traitement des données

Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la commande et au bon déroulement de la retraite. Elles sont destinées uniquement à l'Organisatrice et ne seront pas divulguées à des tiers sans autorisation.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Participante dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données la concernant. Pour exercer ce droit, elle peut contacter l'Organisatrice par email à l'adresse hello@sunflowher.be.

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, la Participante peut consulter la Charte de Vie Privée disponible sur la Plateforme.

Droit applicable et litiges

Article 14 - Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

Article 15 - Règlement des litiges

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire où Sunflowher a son siège social.

Dispositions diverses

Article 16 - Force majeure

Si l'Organisatrice se voit empêchée, en tout ou partie, d'exécuter ses obligations en raison d'une circonstance imprévue et indépendante de sa volonté (épidémie, catastrophe naturelle, restrictions gouvernementales, etc.), il est alors question de force majeure.

En cas de force majeure, l'Organisatrice est autorisée à suspendre ou reporter la retraite pendant toute la durée de la force majeure. L'Organisatrice en avertit immédiatement les Participantes.

Si la force majeure perdure plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties aura le droit de résilier le contrat par lettre recommandée.

Article 17 - Indépendance des clauses

L'illégalité ou la nullité totale ou partielle d'une disposition des présentes CGV n'aura aucun impact sur la validité et l'application des autres dispositions. L'Organisatrice se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou nulle par une autre disposition valable et de portée similaire.

Article 18 - Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou aux escapades, la Participante peut contacter l'Organisatrice aux coordonnées indiquées en préambule.